Condiciones de uso

Los precios y condiciones de venta tienen un carácter meramente informativo y pueden ser modificados en atención a las fluctuaciones del mercado. No obstante, la realización del pedido mediante la cumplimentación del formulario de compra, implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en ese concreto momento. Una vez formalizado el pedido, se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquirente y, desde ese instante, los precios y condiciones tendrán carácter contractual y no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambos contratantes. El castellano será la lengua utilizada para formalizar el contrato. El documento electrónico en que se formalice el contrato se archivará y el usuario tendrá acceso a él en su zona de cliente.

Stock de productos

Gc Distribuciones recibe periodicamente y de varios distribuidores los productos que se ofertan en la web y en diferentes plataformas.
Gc distribuciones tiene un stock determinado de cada uno de los productos ofertados y que puede variar en funcion de las multiples plataformas de venta con las que trabajamos tanto On Line como B2B y con comercialización directa mayorista.
Si un producto ofertado no esta con stock inmediato, nos reservamos el derecho de ofrecer y enviar al cliente un producto similar en acabados y caracteristicas e inmediatamente superior al comprado.
No todos los productos de los que disponemos están publicados en la web y nos reservamos el derecho a tener un stock de articulos para comercializar Off Line y bajo nuestra consideración.
Si hubiera algún articulo de los que puediera estar interesado no esta a la venta o no figure con stock, puede consultar sin compromiso a través de nuestros email de contacto info@gcdistribuciones.es o a través de nuestro formulario de contacto.

Envíos

Gc Distribuciones utiliza para sus envíos servicios certificados con entrega en puerta.
Los plazos de entrega oscilan entre las 24/48hs y los 4/5 días hábiles..No podemos garantizar estos plazos de entrega, si bien intentamos que las empresas de transporte los cumplan siempre que sea posible.  
Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto.
En los pedidos que incluyan varios artículos se hará un único envío y el plazo de entrega se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor.
Gc Distribuciones y como política de empresa, revisa y verifica el correcto funcionamiento de cada producto que se envia al usuario final.
En consecuencia, no es posible en ningún caso, que el producto, al proceder a su desembalaje y encendido posterior, presente averia o desperfecto alguno que permita su correcto funcionamiento.
El cliente dispondrá de 24 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que debe en los productos incluidos. Pasadas estas 24 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío, producto de la logítica.
 De la misma forma es conveniente dejar constancia y comunicarlo a la empresa de transporte.

Recepción de la orden

• La entrega se realiza por defecto a pie de calle. No obstante, los transportistas suelen intentar subir la mercancía hasta el domicilio del cliente, en función del tamaño del bulto y de la accesibilidad.
• Antes de firmar el albarán de entrega, el destinatario debe revisar el estado de los embalajes: 

• • Si observa cualquier desperfecto o anomalía debe reseñarlo en el albarán que firma.
  • Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente.
  • Si no observa ningún desperfecto debe escribir “pendiente de revisión” en el albarán que firma. Este punto es imprescindible a la hora de reclamar al transportista cualquier daño que aparezca al abrir el embalaje.
  • Una vez recibida y abierta la mercancía, el destinatario debe revisarla completamente antes de probarla. Si encontrase cualquier daño, falta o características del vehículo distintas de las esperadas, no debe utilizar el vehículo y debe ponerse en contacto con el distribuidor y también comunicarlo al email: info@gcdistribuciones.es
  • Cualquier información por daño en transporte, falta o disconformidad con el producto debe comunicarse a Gc Distribuciones en las primeras 24h posteriores a la recepción para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte. Caso contrario, se dará como aceptado bajo todo concepto.

Devoluciones

Conforme a la legislación vigente, se puede proceder a la devolución de productos, por el motivo que sea, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía por el cliente en caso de ser festivo, dejar constancia por e-mail de la intencion de la devolucion comercial en info@gcdistribuciones.es. Para ello se deben cumplir las condiciones expuestas en esta página de condiciones.

No se aceptarán devoluciones de los productos fuera de plazo, tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias:

Condiciones de devoluciones y cambios para clientes particulares

• Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado, sin ningún tipo de uso o síntoma de deterioro y con todos sus accesorios originales. 
• La devolución del producto en cualquier embalaje que no sea el original o daños en su embalaje, conllevará una depreciación del producto.
• En el caso de que el producto se haya comprado con las condiciones especiales de envío gratuito el cliente se hará cargo de los portes de la devolución.
• En el caso de haber hecho la compra con contrareembolso deberá asumir los gastos gestionados por la empresa de transporte  externa.
• Todos los productos enviados y entregados por Gc Distribuciones, se revisan en su funcionamiento. No se admite como causa un mal funcinamiento de la / las unidades bajo ninguna circunstancia. 

¿Cómo devuelvo un producto?

1. El cliente debe ponerse en contacto SIEMPRE con el departamento de postventa de Gc Distribuciones, por correo electrónico a info@gcdistribuciones.es , indicando el motivo de la devolución del producto.
2. Enviaremos un formulario en respuesta a tú solicitud. Una vez rellenado y enviado el formulario de devolución, recibirás las instrucciones para que nos lo hagas llegar a nuestras instalaciones en tu correo electrónico. Deberás enviar los bienes sin ninguna demora, en un plazo máximo de 7 días desde que nos comuniques tu deseo de ejercer el derecho.
3. Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente que es libre de elegir y buscar la agencia que más se adapte a tus necesidades o bien aceptar la tarifas más competitivas que Gc Distribuciones  te ofrezca.
4. Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones , se tramitará la devolución del importe. Gc Distribuciones realizará el abono en un plazo máximo de 30 días naturales desde que se ejerza el derecho de desistimiento y recepción de la mercancía.
5. En el caso de que al revisar el producto devuelto, este tenga señales de uso por parte del cliente, Gc Distribuciones se reserva el derecho a evaluar y recalcular el valor estimado de la/las unidad/es.
6. No nos hacemos responsables por los productos mal instalados y/o mal configurados por el cliente y que hayan afectado al buen uso.

¿Quién paga los portes de la devolución?

De conformidad con lo establecido en las Condiciones Generales del contrato:

Cuando se trata de una devolución derivada de falta de conformidad en cuanto al artículo adquirido y no es posible su reparación o sustitución, si el cliente opta por la resolución del contrato y, por tanto, a la devolución del artículo, junto a la devolución del importe pagado Gc Distribuciones, asumirá los gastos de envío totales generados. La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia. NO aceptamos bajo ningún concepto envios a PORTES DEBIDOS.

Cuando la devolución deriva del ejercicio del derecho de desistimiento por parte del cliente, Gc Distribuciones reembolsará el pago recibido del cliente y, en su caso, descontará los gastos de envío originales y de devolución.

En el caso de solicitud de cambio de artículo conforme con el contrato por otro, los gastos íntegros de transporte serán a cargo del cliente.

Cancelaciones o devoluciones de pedidos

Aquellas cancelaciones de pedidos que impliquen una devolución al cliente y que sean por transferencia bancaria tendrán un plazo máximo de 30 días por trámites administrativos, si bien intentamos que el plazo no sea superior a 7 días.
Para pagos en otras modalidades, pueden variar en función de los plazos de devolución de artículo.

Devolución o cambio de productos dañados durante el uso o disfrute

Los productos que tengan una avería o daños durante el uso o disfrute contarán con una garantía comercial.
Para informar a Gc Distribuciones de que el cliente ha sufrido una avería utilizando el producto,  se deberá enviar una Email a info@gcdistribuciones.es,  detallando explicitamente nº de pedido, como se produjo dicha avería y  las causas de la misma, adjuntando cualquier documento fotográfico o video que acompañe la gestión. 
El motivo de la avería será de evaluar dependiento de tipo del producto y del tipo de uso.
La evaluación se realizará a través de un peritaje de la/las unidades por nuestros técnicos y/o a través de cualquier elemento que sirva de prueba para determinar los motivos del desperfecto, sean videos, fotografías, etc etc.
El tiempo estimado en cada caso puede variar, ya sea porque debemos contactar antes con nuestro distribuidor / fabricante, antes de proceder con una resolución definitiva.
Una vez determinada la causa, se procederá a resolver cada caso en partícular.

Garantia de productos

La garantía legal es la obligación que, generalmente por escrito, tiene el vendedor o fabricante de un bien duradero de asegurar durante un tiempo determinado el buen estado y las condiciones de uso y funcionamiento del mismo, de modo que sirva para el fin al que se destina.

El plazo de garantia de todos los productos ofrecidos por Gc Distribuciones es de 3 años tal cual la ley de garantías lo especifica. La nueva ley, en vigor desde el 1 de enero de 2022, amplía el plazo de garantía legal de los productos de 2 a 3 años.

En bienes de consumibles, como baterías de litio, el plazo de garantía de de 6 meses desde el momento de la entrega del producto al consumidor.